Политика за защита на личните данни

Настоящата Политика за защита на личните данни има за цел да Ви информира как „Фешън Шоп“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на онлайн магазин zahlapeto.bg, както и какви права имате съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„Фешън Шоп“ ЕООД
ЕИК: 205343656
Адрес: гр. София, ж.к. Стрелбище, бл. 4Б, вх. Б
Уебсайт: zahlapeto.bg
E-mail: office@zahlapeto.bg

За всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с нас на посочения e-mail адрес.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• e-mail адрес;
• адрес за доставка;
• населено място и пощенски код;
• данни за избран офис, автомат или друг начин на доставка;
• данни, необходими за издаване на фактура, когато такава е поискана;
• информация за направени поръчки, закупени продукти, плащания, доставки, връщания, замени и рекламации;
• информация, която ни предоставяте при комуникация с нас;
• данни, свързани с потребителския Ви профил, когато сте регистриран потребител;
• IP адрес и определена техническа информация за устройството и браузъра;
• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии съгласно Вашия избор и нашата Политика за бисквитките.

Не изискваме предоставянето на повече лични данни, отколкото са необходими за съответната цел.

3. За какви цели и на какво основание обработваме данните

3.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Обработваме необходимите лични данни, за да:

• приемем и обработим Вашата поръчка;
• потвърдим поръчката;
• подготвим и изпратим закупените продукти;
• организираме доставката;
• комуникираме с Вас във връзка с поръчката;
• обработим връщане, замяна или рекламация.

Правното основание е изпълнението на договор или предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор.

Без предоставянето на необходимите данни не бихме могли да приемем и изпълним поръчката Ви.

3.2. Плащания, счетоводство и изпълнение на законови задължения

Обработваме необходимите данни за отчитане на продажбите, издаване и съхраняване на счетоводни документи и изпълнение на други наши задължения, произтичащи от приложимото законодателство.

Правното основание е изпълнение на законово задължение.

3.3. Потребителски профил

Когато създадете потребителски профил в zahlapeto.bg, обработваме предоставените от Вас данни с цел управление на профила и предоставяне на функционалностите, свързани с него.

Можете да актуализирате част от информацията чрез своя профил или да се свържете с нас.

3.4. Обслужване на клиенти

Когато се свържете с нас по e-mail, телефон или чрез форма на сайта, използваме предоставената информация, за да отговорим на Вашето запитване, да разрешим възникнал проблем или да Ви окажем необходимото съдействие.

В зависимост от конкретния случай обработването може да бъде необходимо за изпълнение на договор, предприемане на действия преди сключване на договор, изпълнение на законово задължение или за защита на нашите легитимни интереси, свързани с обслужването на клиентите и защитата на законните ни права.

3.5. Връщане, замяна и рекламации

Когато подадете заявление за връщане, замяна или рекламация, обработваме необходимите данни за идентифициране на поръчката, комуникация с Вас и обработване на заявката.

Правното основание е изпълнение на договор, изпълнение на законови задължения и защита на законните права и интереси на страните.

4. Маркетингови съобщения

Когато изпращаме електронни маркетингови съобщения въз основа на Ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Съобщения, които са необходими за изпълнението на конкретна поръчка, доставка, връщане, замяна или рекламация, не представляват маркетингови съобщения.

5. Бисквитки и сходни технологии

zahlapeto.bg използва бисквитки и сходни технологии.

Някои бисквитки са технически необходими за правилното функциониране на онлайн магазина. Други могат да бъдат използвани за статистически, аналитични или маркетингови цели съобразно приложимите изисквания и направения от Вас избор.

Подробна информация за използваните бисквитки, тяхното предназначение и начините за управление на Вашия избор можете да намерите в нашата Политика за бисквитките.

6. Meta Pixel

На zahlapeto.bg може да се използва Meta Pixel, предоставян от Meta Platforms, за измерване на ефективността на рекламните кампании и, когато е приложимо, за създаване и измерване на аудитории за рекламни цели.

При използването на тази технология могат да бъдат обработвани технически идентификатори и информация за взаимодействието Ви със сайта.

Когато за съответното обработване се изисква съгласие, Meta Pixel и свързаните с него маркетингови технологии се използват съобразно Вашия избор относно маркетинговите бисквитки.

Можете да промените или оттеглите направения избор по отношение на незадължителните бисквитки чрез наличните на сайта настройки за бисквитки.

Повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитките.

7. На кого предоставяме личните Ви данни

За изпълнение на описаните цели можем да предоставяме необходимите лични данни на наши доставчици и партньори, когато това е необходимо, включително на:

• „Спиди“ АД – за извършване на куриерски и логистични услуги;
• „Еконт Експрес“ АД – за извършване на куриерски и логистични услуги;
• „Деливъри Солюшънс“ ЕООД (Sameday/easybox) – за доставка на пратки чрез мрежата easybox и други предоставяни куриерски услуги;
• доставчици на платежни услуги, когато се използва съответният начин на плащане;
• счетоводни и други професионални доставчици на услуги;
• доставчици на хостинг, софтуерна и техническа поддръжка;
• доставчици на аналитични и маркетингови технологии при наличие на съответното правно основание;
• компетентни държавни, административни, съдебни или контролни органи, когато сме задължени по закон.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната услуга или цел.

Не продаваме личните Ви данни.

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технологии и онлайн услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то се осъществява при наличие на приложимо правно основание и предвидените в законодателството механизми и гаранции за защита на личните данни.

9. Колко време съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Данните и документите, за които съществува законово определен срок за съхранение, се пазят за съответния срок.

Информацията за поръчки може да бъде съхранявана за срок, необходим за изпълнение на договора, обслужване на връщания и рекламации, изпълнение на счетоводни и данъчни задължения и защита при евентуални правни претенции.

Данни, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до неговото оттегляне или до отпадане на съответната цел, освен ако съществува друго правно основание за тяхното последващо съхранение.

10. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, неправомерно използване, промяна, разкриване, загуба или унищожаване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато това е необходимо за изпълнение на съответната дейност.

Независимо от предприетите мерки никоя система за предаване или съхраняване на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

11. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство и при наличие на съответните законови предпоставки имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• на достъп до личните Ви данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на личните Ви данни;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработването, когато то се основава на легитимен интерес;
• на преносимост на данните, когато законовите предпоставки за това са налице;
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на него;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Упражняването на някои от тези права може да бъде ограничено в предвидените от закона случаи, например когато сме длъжни да съхраняваме определена информация за изпълнение на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на office@zahlapeto.bg.

За защита на личните Ви данни при необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

12. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София
Официален интернет сайт: www.cpdp.bg

Правото на жалба не ограничава останалите средства за административна или съдебна защита, с които разполагате съгласно закона.

13. Лични данни на деца

Онлайн магазинът не е предназначен за самостоятелно извършване на покупки от малолетни лица.

Не събираме съзнателно лични данни от деца за маркетингови цели без необходимото правно основание.

Ако установим, че лични данни на дете са били предоставени неправомерно, ще предприемем необходимите действия съобразно приложимото законодателство.

14. Промени в Политиката за защита на личните данни

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика, когато това е необходимо поради промени в законодателството, начина на работа на онлайн магазина, използваните услуги или технологии.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на zahlapeto.bg.

При съществена промяна ще предоставим подходяща информация на потребителите, когато това се изисква.

Последна актуализация: 20.09.2026 г.